MVRDV - Centre d'appels - Dijon

Zoom sur l'image MVRDV - Centre d'appels - Dijon
© Philippe Ruault - Centre d’appels, MVRDV, Dijon : vue intérieure

Des estrades en bois permettent de séquencer cet espace de travail informel.

Construit en 2004 pour abriter le laboratoire des moutardes Amora-Unilever, ce bâtiment de 6 500 m² a été fermé en 2009 avant de renaître, transformé en centre d’appels. L’essentiel des interventions a porté sur le remodelage des volumes intérieurs de cette structure élémentaire en béton, élevée en R+3. La façade n’a été reprise que partiellement. Étendue sur un niveau par la transformation d’un ancien étage de parking ouvert, elle a simplement été habillée de panneaux décorés d’un motif de QR codes. Décryptables par smartphone, ceux-ci informent sur l’activité de l’entreprise ou les opportunités d’embauche. C’est l’organisation interne du bâtiment que cette opération a totalement redéfinie. La structure de poteaux et dalles de béton présentait l’avantage d’offrir une grande modularité alors que les vastes plateaux préexistants rendaient complexe le réaménagement en bureaux. D’où l’idée de jouer sur la différenciation des volumes et des atmosphères, renforcée par le contraste de l’habillage des surfaces : bois, béton poli, peinture blanche ou de couleurs.

Le projet prend en compte l’irrégularité des rythmes des salariés. Le site, conçu pour un effectif maximum de 600 personnes, peut s’adapter à ces variations en recevant les employés en attente dans des espaces meublés de manière informelle. Au rez-de-chaussée, situé en zone inondable, les espaces de stationnement ont été en partie conservés, complétés par des pièces dédiées à l’accueil. Un étage de parkings a toutefois été supprimé permettant de créer un grand lobby, nouvelle circulation verticale éclairée par un puits de lumière. Dans les niveaux supérieurs, la linéarité des plateaux a été atténuée par le percement de trémies qui ouvrent des volumes toute hauteur diffusant largement la lumière naturelle. Une série de gradins en bois compose ainsi une séquence en estrades bénéficiant, grâce à de nouvelles baies panoramiques, de la vue sur le canal de l’Ouche ou la coulée verte.

 

 

Centre d'appels, Dijon : vue intérieure
Un travail subtil a été mené sur la lumière, combinant éclairages naturel et artificiel, cloisons de verre et enduits immaculés

 

 

Centre d'appels, Dijon : ancien laboratoire
Les volumes de l’ancien laboratoire ont été retravaillés par la suppression de cloisons et le percement de dalles.

 

 


Centre d'appels, Dijon : coupe tranversale

 

 


Centre d'appels, Dijon : plan du R+1

  • Lieu : Dijon
  • Maîtrise d’ouvrage : ville de Dijon pour Teletech International
  • Maîtrise d’œuvre : MVRDV, architectes
  • Surface : 6 500 m²

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